Bu, etkili duygusal zekayı geliştirmek için gördüğüm en kolay numara hakkında bir hikaye. Ücretsiz e-kitabımda bulacağınız türden bir şey. Duygusal Zekayı Geliştirme 2021 ( buradan indir ).
Bu çok basit bir taktik ve açıkçası bahse girerim ki bunu sık sık yapmanız tavsiye edilmiştir. Ancak birçok insan bunu yapmaz, bu da ortalamanın altında sonuçlara yol açar.
Tamam, hemen konuya girelim. Bir dakika bekle.
Hayır, cidden, işte bu: 'Bir dakika .' Veya duruma göre bir saat, bir gün veya bir yıl bekleyin.
Dikkatimizi çekmek için yarışan pek çok şeyin olduğu ve cesur, kararlı eylemin güç ve ahlaki dürüstlükle eş tutulduğu bir dünyada, buna kanmayın. Bunun yerine, bekleme ve öne çıkma cesaretine sahip olun.
Aşağıda, neden bu taktiğin kullanışlılığının duygusal zekaya bağlı olduğunu söylediğimi açıklayan üç örneği inceleyeceğiz ve ardından hepsini bir olay örgüsüyle sonlandıracağız.
(Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde size bir olay örgüsü değiştirme sözü vermenin, sabır mesajıma doğrudan etki ettiğinin farkında değilim.)
Güç ve kontrol
İlk olarak, çerçeve. Beklemek, ara vermek, beşe kadar saymak -- belki askeri bir terimle 'taktiksel sabır' diyelim- iki şey hakkındadır: güç ve kontrol.
Güç yönü, bir dış uyarana hızlı ve içgüdüsel olarak tepki verdiğinizde, dış güce boyun eğmiş olmanız gerçeğinden kaynaklanır.
Hayal edin: Patronunuz size hafta sonu beklenmedik bir mesaj gönderiyor. Telefonunuza bir uyarı gelir, hemen okumak için durursunuz ve ya hemen yanıt verirsiniz ya da en azından dakikalar önce odaklandığınız şeyden uzaklaşırsınız.
Aile pikniğiniz, bisiklete binmeniz veya gönüllü projeniz için ya da boş zamanınızı nasıl geçirirseniz geçirin.
Veya bir müşteri kızgın bir e-posta gönderir. Müşteri odaklı bir şirket yönetiyorsunuz, bu nedenle endişenin ele alınmasını sağlamak için yaptığınız her şeyi bir kenara bırakırsınız veya en azından bunu ele alması için birine devredersiniz.
Söyle bana, bu ilişkilerde güç şimdi kimde?
Şimdi kontrolü düşünün: Mesai sonrası mesajı veya o kızgın e-postayı görüyorsunuz ve içeriğinden ziyade içeriğine odaklanmak zor.
- Patronum neden cumartesi öğleden sonra bana mesaj atıyor?
- Hemen cevap vermezsem ne düşünür?
- Bazıları benden daha hızlı cevap verecek meslektaşlarına da gönderdi mi?
- Bu müşteri işini başka bir yere mi götürecek?
- Bir saat sonra telefonuma bakıp sosyal medya girdabını başlattığını görecek miyim?
Belki bunlardan bazıları meşru kaygılardır. (Açıkçası, sizin bir kalp cerrahı olmadığınızı veya işi, sizden anında ölüm kalım kararları vermenizi isteyen mesajlar içeren biri olmadığınızı varsayıyorum.)
Ancak, bu endişelerden birinin pratik sorunlarla ilgisi olmadığını fark edeceksiniz. Bunun yerine, duygularla ilgilidirler.
Beklemek, duygularınız üzerinde kontrol gösterdiğiniz anlamına gelir. Her şeyi bırakmak, kontrolü bırakmak anlamına gelir.
Mütekabiliyet
Sıradaki: mütekabiliyet . Duygusal zeka kavramının birçok popüler yorumuna iki büyük eleştirim varsa, o da şunlar:
- İlk olarak, bu konuyla ilgili çok fazla tavsiye, size nasıl yapılacağını anlatmaya odaklanır. sen değişmeli sizin davranış. Diğer insanların duygusal zeka eksikliğinin davranışlarını nasıl yönettiğini ve sonuç olarak bu anlayışı nasıl avantajlı bir şekilde kullanabileceğinizi anlamak aynı derecede önemlidir, belki daha da önemlidir.
- İkincisi, duygusal zekanın empati, karşılıklı anlayış ve daha iyi bir ifade olmaması nedeniyle sadece insanlara karşı nazik olmakla uyumlu olduğuna dair temel bir çıkarım var.
Bence bu ima yanlış. Ben tamamen etik standartlardan ve insanlara iyi davranmaktan yanayım. Ancak bunlar, bilişsel zeka ve ahlaki lif farklı kavramlar olduğu kadar ayrı endişelerdir.
Bunu akılda tutarak, basit bir önerme düşünün: İster duygusal, ister içgüdüsel veya başka bir şey olsun, hızlı tepki vermek için hissettiğiniz baskılar ne olursa olsun, bunlar neredeyse kesinlikle evrensel baskılardır.
Onları hissediyorsanız, bahsettiğimiz ilişkideki diğerlerinin de onları hissetmesi için iyi bir şans var.
Inc.com'dan meslektaşım Justin Bariso ve diğerleri tarafından çok iyi ifade edilen 'garip sessizlik kuralı'nın işe yaramasının nedeni budur. Bazı bilimler, insanların konuşmada dört saniyelik bir gecikmeyi bile garip algıladığını ve bunun duygusal bir tepki ve cevap verme telaşı yarattığını öne sürüyor.
Şunu tahmin edebiliriz: bir e-postaya yanıt verilmeden geçen 10 saat, pazarlıkta bir teklife yanıt verilmeden geçen üç gün.
Kabaca söylemek gerekirse: Sessizliği siz doldurmazsanız, karşı tarafın doldurma ihtimali oldukça yüksek. Bırak yapsınlar.
İyilik için sabır
Son olarak (pekala, olay örgüsü dışında), bu sadece hırçın veya rekabetçi durumlar için geçerli değildir.
Şimdiye kadar incelediğimiz örneklerin çoğu çatışma içeriyor: patronun e-postası, kızgın müşteri, gergin müzakere.
Ama umarım gününüz sadece bu tür alışverişlerle dolu değildir. Aslında bu hile -- bu taktiksel sabır -- çok daha uyumlu iletişimle de devreye giriyor.
Eski örneklerimizden birini uyarlayalım. Diyelim ki bir tüketim malları şirketi işletiyorsunuz. Son zamanlarda para toplamak istediğiniz için günlük işlemlerden uzaklaştınız ve bu bir eziyet.
Birdenbire, bir müşterinizden, bir sorunu çözen bir çalışanınızdan ne kadar etkilendiğini söylemek isteyen bir e-posta alırsınız. Sana teşekkür ediyor ve ömür boyu bir müşteri kazandığını söylüyor.
Hızlı bir cevap vermek üzeresiniz, ama sonra onun imza bloğunu fark ediyorsunuz. Senin görüşmeye çalıştığın yatırım şirketlerinden birinin ortağı.
Belli ki cevap vermek istiyorsun ama aklın yarışa başlıyor. Bu tanıtımı şirketim için en iyi avantaja nasıl kullanırım? Saat işliyor, değil mi? Bekletmek isteyeceğin biri değil.
Hayır. Beklemeye devam edin. En azından net bir şekilde düşünecek ve bir yanıt stratejisi oluşturacak kadar uzun. Yine, bu 10 dakika anlamına gelebilir; 10 saat anlamına gelebilir. Ancak, yanıt verme dürtüsüne teslim olmadan önce, en azından kısa bir süre için bu iyi haberin ve bu fırsatın tadını çıkarın.
olay örgüsü
Bütün gün tarihsel ve varsayımsal örnekler sunabiliriz. Son zamanlarda beni bu konuda derinden düşündüren şeylerden biri, Warren Buffett'ın beklemek ve beklememek hakkında anlattığı iki hikayeye rastlamaktı.
- Verdiği en kötü ticari kararın, 1960'larda, o zamanki CEO'su tarafından avantajdan yararlanıldığını hissettikten sonra düşünmeden Berkshire Hathaway'i satın almak olduğunu söylüyor. (Açıkçası, toparlandı ve şirketi bir dev haline getirdi, ancak o zaman paranın çok daha iyi harcanabileceği konusunda ısrar ediyor.)
- Ayrıca Tom Murphy'den (kıdemli bir medya yöneticisi ve Berkshire yönetim kurulu üyesi) alıntı yaparak, 'Birine her zaman yarın cehenneme gitmesini söyleyebilirsiniz... öfkenin.
Şimdi, arsa bükümü için. Duygusal zeka fikrinin son zamanlarda çok endişeli hale gelmesi. Bu taktiksel sabır kavramını bütün bu değerlendirme listesi içinde incelemek daha iyi mi yoksa zarar mı verir?
Yararlı olduğunu düşünüyorum, ancak diğer tarafı görebiliyorum. Örneğin, Merve Emre'nin son zamanlarda tüm konsepte eleştirel bakışını buldum. New Yorklu merak uyandıran, yüzde yüz zorlayıcı olmasa da.
Yine de, etiket önemli mi? Geçmişte yazdığım bir araştırmaya verdiğim tepkiyi hatırlatıyorum, ebeveynleri onları yüksek standartlarda tutan genç kızların büyüyüp daha başarılı yetişkinler olacaklarını öne sürüyor.
Tartışmasız değildi ama bir meslektaşımın dediği gibi:
Elbette sağlıklı bir özgüvene sahip olmak ve seçeneklerin olduğuna inanmak harika ama sırf 'duymak istemiyorsun' diye hamile kalmamak bizim için de sorun değil. Her neyse. Sadece öyle olmamasını sağla.
Bence burada da aynı şey var. Bekleme ve taktiksel sabrın yüksek duygusal zekanın bir işareti olduğu konusunda hemfikir olabilirsiniz.
Ya da geri çekebilir ve bunun dürtüsel olarak tepki vereceğiniz olasılığı azaltmanın akıllı bir yolu olduğunu önerebilirsiniz - hatta belki diğer tarafı bunu yapmaya ikna edebilirsiniz - ve genel olarak, iş dünyasında istediğinizi elde etme ve genel olarak, istediğinizi elde etme ve hayatta.
Her iki durumda da, ne düşündüğünüzü duymak isterim.
Ama şimdi yapma. En azından yarına kadar bekleyin ve hala isteyip istemediğinize bakın.
(Ücretsiz e-kitabı unutmayın: Duygusal Zekayı Geliştirme 2021 .)
