Genellikle kısaltılmış B2C olan 'İşletmeden Tüketiciye', odaklanan elektronik iş faaliyetlerine eklenen bir deyimdir. perakende iki işletme arasında yürütülen faaliyetlerden ziyade işlemler; ikincisi, işletmeden işletmeye, B2B olarak adlandırılır. Bu kullanımlar 1990'larda İnternet ticareti ile birlikte ortaya çıktı ve o zamandan beri güncelliğini koruyor. 2000'lerin ortalarında, B2C, elektroniklerin işlemin yalnızca bir bileşeni olduğu perakende ticaretten ve sadece 'perakende ticaret'in kastedildiği diğer durumlardan bahsederken kullanışlı bir kısaltma olarak da kullanılmaya başlandı. Birleşik formlar ayrıca 'tuğla ve tıkla', 'tıkla ve harç' ve 'tıkla ve tuğlalar' gibi diğer akılda kalıcı ifadelerle de anılır.
BEDEN VE ÜRÜNLER
İlginçtir ki, İnternet'teki perakende faaliyeti, Bilgi Çağı'nın açık ara en iyi bilinen yeni iş modelidir - yine de toplam elektronik ticaretin oldukça küçük bir oranıdır. ABD Nüfus Bürosu 1999 yılında elektronik ticaretle ilgili verileri toplamaya ve tablo haline getirmeye başladı ve 2000 yılı için ilk kapsamlı tablolar mevcut. Veriler, ister İnternet üzerinden ister özel olarak tutulan elektronik veri alışverişi yoluyla olsun, büyük ekonomik sektörler için tüm ekonomik değişimleri yakalıyor. (EDI) kanalları.
2000 ve 2003 arasında (geçen yıl mevcut), bir bütün olarak elektronik ticaret, toplam ticaret faaliyetinin yüzde 7,2'sinden yüzde 10,1'ine yükseldi. Bu dört yıllık dönemde, B2C toplam e-ticaretin küçük bir bölümünü temsil etti: 2000'de yüzde 6,1 ve 2003'te yüzde 6,3 (perakende satışlar ve hizmetler dahil); ancak 2002'de B2C'nin payı geçici olarak yüzde 5,7'ye düştü.
İnternet iş faaliyetlerine ilişkin oldukça kapsamlı tanıtım ışığında, bu sonuçlar şaşırtıcı görünebilir. Ancak bunun nedenleri, işletmeler arası elektronik işlemlerin İnternet'in yükselişinden onlarca yıl önce gelmesi gerçeğinde yatmaktadır; İnternet ortaya çıktığında zaten çok büyüktüler; ve işletmeler ayrıca B-to-B ticareti için İnternet'i ilk kullananlardı.
2003 yılında, B2C hacmi yine de 106 milyar dolardı ve işletmeden tüketiciye tüm satışların yüzde 1,3'ünü temsil ediyordu. B2C ayrıca, göreceli yeniliğini ve olgunlaşmamışlığını yansıtan, daha büyük B-to-B elektronik muadilinden daha hızlı büyüyordu. B2C faaliyeti ayrıca, ürünlerin perakende satışları (toplamın yüzde 52,8'i) ve elektronik yollarla sunulan hizmetlerin (yüzde 47,2) alt bölümlerine ayrılmıştır.
Elektronik Perakende
Sayım Bürosu tarafından bildirildiği ve B2C'nin endüstriyel kategorileri kullanılarak, 2003'teki B2C perakende satışlarına, Mağaza Dışı Perakendeciler, daha özel olarak, Mağaza Dışı'nın bir alt bölümü olan Elektronik Alışveriş ve Posta Sipariş Evleri hakimdi: Tüm B2C perakende satışlarının yüzde 72,4'ü kategoriden geçti . Diğer önemli katılımcılar ve hisseleri Motorlu Taşıt ve Parça Bayileri (yüzde 17,1); Diğer Mağaza Dışı Perakendeciler (2.1); Çeşitli Perakendeciler (1.7); Spor Gereçleri, Hobi, Kitap ve Müzik Mağazaları (1.5); Elektronik ve Beyaz Eşya Mağazaları (1.4), Giyim ve Giyim Aksesuar Mağazaları (1.3); ve İnşaat Malzemeleri ve Bahçe Ekipmanları ve Malzemeleri Mağazaları (yüzde 0,8).
En büyük kategori olan Elektronik Alışveriş ve Posta Sipariş Evleri (fiziksel 'mağazaları' olmayanlar), ilk beş alt bölüm (çeşitli büyük kategori hariç), Bilgisayar Donanımı (B2C perakendesinin yüzde 12,1'i), Giyim ve Aksesuarlar, Ayakkabı dahil (9.9); Büro Donanım ve Gereçleri (6.2); Mobilya ve Ev Eşyaları (6.2); ve Elektronik ve Aletler (B2C perakende satışlarının yüzde 5,2'si).
Bu verilere dayanarak, elektronik perakendecilikte kazananlar '¦ Otomobiller, Bilgisayarlar ve Giyim, birlikte tüm satışların üçte birinden fazlasını talep ediyor. Ve saf elektronik perakendecilik, ülke çapında uzun bir mesafe kat ediyor.
Elektronik Hizmetler
Sayım Bürosu'nun tamamı B2C olarak sınıflandırdığı elektronik yollarla sunulan hizmet kategorileri içinde, sunulan toplam e-hizmetlerin payına göre düzenlenmiş en büyük kategoriler Seyahat Düzenlemeleri ve Rezervasyon Hizmetleri (toplam e-hizmetlerin yüzde 13,5'i); Yayıncılık Sektörü (12.0); Bilgisayar Hizmetleri (10.9); Hisse Senedi İşlemleri (8.8); Kamyon Taşımacılığı (6.6). Biraz şaşırtıcı olan son kategori, muhtemelen kamyon kiralama işine odaklanıyor.
En büyük endüstriyel gruplama hizmetler içinde, Yayıncılığın yanı sıra Yayıncılık ve Telekomünikasyon ve Çevrimiçi Bilgi Hizmetlerini de içeren Bilgi (24.8) vardır. İkincisi, Seyahat Düzenlemelerini ve diğer birçok bağlantı hizmetini içeren İdari Destektir (23.2). Üçüncüsü, Profesyonel, Bilimsel ve Teknik Hizmetlerdir (tüm e-hizmetlerin yüzde 16,4'ü); bilgisayar tabanlı olduğu kadar laboratuvar, hukuk, vergi hazırlama ve diğer benzer hizmetleri de içerir.
B2C TÜRLERİ
Kısmen Sandeep Krishnamurthy'nin çalışmasına dayanan 'İşletmeden tüketiciye elektronik ticaret' konulu makalesinde Wikipedia, B2C ticaretini beş ana kategoriye ayırır: 1) doğrudan satıcılar, 2) çevrimiçi aracılar, 3) reklama dayalı modeller, 4) topluluğa dayalı modeller ve 5) ücrete dayalı modeller. Bu sınıflandırmalar, yan yana dağıtım stratejilerini, satış kanalındaki konumları ve belirli kitlelere ulaşmayı amaçlayan stratejileri yan yana koymaları bakımından elmaları ve portakalları bir şekilde karıştırır. Bu nedenle kategoriler, mutlaka birbirini dışlamayan B2C görüşlerini sunar.
Doğrudan satıcılar ayrıca e-perakendeciler ve üreticilere bölünmüştür. E-perakendeciler, ürünleri kendi depolarından ve ayrıca Amazon.com'un yaptığı gibi teslimatları tetikleyerek başkalarının stoklarından gönderir. Üreticiler (örneğin yazılım, bilgisayar) interneti bir satış kanalı olarak kullanırlar ve bu nedenle aracılardan tamamen veya kısmen kaçınırlar. İnternet böylece bir üreticinin kataloğu haline gelir.
Aracılar bir aracılık işlevi görür. Bu durumlarda B2C işi, sitesini ziyaret eden tüketiciler ile temsil ettiği işletmeler arasında bir aracı rolünü yerine getirir. Brokerler, çekici ürün dizilerini bir araya getirerek alıcılara ve örneğin işlemlerin finansal yönünü kolaylaştırarak satıcılara çeşitli hizmetler sunar.
Reklam tabanlı modeller, bu sitelere yerleştirilen reklamlarla tüketicileri çekmek için yüksek trafikli veya özel sitelerden yararlanır. Reklamın kendisi 'iş' olabilir. Bu yaklaşımlar geleneksel pazarlama ile aynıdır ancak özellikle Web'e uyarlanmıştır. Yüksek trafik yaklaşımı, saf sayıları vurgular ve böylece medyan fiyat noktasında geniş ilgi gören ürünler sunar. Niş yaklaşımı kullananlar, belirli gelir ve/veya ilgi profillerine sahip (spor meraklıları, muhafazakarlar, yöneticiler, vb.) önceden nitelikli bir kitle için önemli ölçüde ödeme yapmaya isteklidir.
Topluluk temelli model, iki reklamcılık yaklaşımının bir karışımı olarak görülebilir. Söz konusu topluluklar, 'sohbet grupları' ve belirli meşguliyetleri olan çıkar gruplarıdır. Bu nedenle, bilgisayar programcıları tarafından bilgi alışverişi için veya bahçıvanlar tarafından tavsiye ticareti yapmak için kullanılan siteler, yazılım ve donanım ürünlerinin bir gruba, araçların ve tohumların diğerine reklamını yapmak için iyi yerlerdir.
Ücrete dayalı modeller, İnternette sundukları içeriğin değerine dayanır. Ücretli abonelik hizmetleri veya satın aldığın kadar öde hizmetleri, kategori içindeki farklılıklardır. İkinci yaklaşım, örneğin, bölümleri veya bir özetini teaser olarak gösterdikleri tekil ürünlerin satıcıları tarafından kullanılır; eski yaklaşım, dergilere çevrimiçi abonelik satmak için kullanılır.
GELECEK
B2C'nin geleceği parlak görünüyor. Bu tür bir ticaret henüz emekleme aşamasında olabilir ve yalnızca uygun bir satın alma biçimi olduğu ve ayrıca enerji ufkunda beliren fırtına bulutlarının yakında mağazaya hızlı bir yolculuk yapmasına neden olabileceği için büyümesi muhtemel olabilir. Trendi düşündüren rüzgardaki yapraklar, tüm B2C'nin yarısından fazlası olan elektronik perakendeciliğin yakın tarihi tarafından sağlanmaktadır.
ABD'deki toplam perakende satışlar (ezici bir şekilde 'tuğla'), 2000 ile 2005 arasında yıllık yüzde 4,8'lik bir bileşik büyüme oranı yaşadı - ancak aynı dönemde elektronik kısım her yıl yüzde 26 oranında büyüdü. 2005'te e-perakende toplam perakendenin sadece küçük bir kısmıydı ve toplamın yüzde 2,3'üydü - ancak 2000'de neredeyse sıfırdı (yüzde 0,9). Bu sonuçlar, zaman içinde ve sözde nokta-com büstünün oldukça görünür varlığında elde edildi. Teknoloji ağırlıklı NASDAQ Bileşik Endeksi tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştığı ve ardından keskin bir şekilde düştüğü için 2000 yılının başlarında geldi. Bu, yeni B2C girişimlerinin artık derin yatırım ceplerine güvenemeyeceği anlamına geliyordu - ancak çöküşten kurtulan nokta-com'lar çok iyi gidiyor. Birçoğu küçük işletmelerdir - bazıları niş pazarlara çok etkili bir şekilde hizmet eden saf B2C'lerdir. Başarıyı belirleyen faktörlere daha yakından bakmak için bu ciltteki başka bir girişe bakın, nokta iletişim .
KAYNAKÇA
'İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret.' Vikipedi. Şuradan temin edilebilir: http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . 3 Mayıs 2006'da alındı.
'Veri Kliniği: '¦ B2C listeleri' nasıl satın alınır. Doğrudan Yanıt . 6 Şubat 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: Tüketici ve Ticari Satışlar.' Westchester County İş Dergisi . 3 Ekim 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. E-Ticaret Yönetimi . Thomson Güney-Batı, 2003.
Margolis, Nik. 'B2B, Dijital Pazarlama Alanında Neden B2C'nin Bu Kadar Önünde?' Hassas Pazarlama . 20 Mayıs 2005.
'İşimize Bakıyoruz.' Çok Kanallı Satıcı . 1 Mart 2006.
ABD Ticaret Bakanlığı. 'E-İstatistikler.' 11 Mayıs 2005. Şu tarihten itibaren mevcuttur: http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . 29 Nisan 2006'da alındı.
