Ana Müşteri Servisi 11 En İyi Web Analitiği Araçları

11 En İyi Web Analitiği Araçları

Göz önüne alındığında İşletmenizin ihtiyaç duyduğu farklı web analizi araçları, mevcut seçeneklerin bolluğu, bunları nasıl kullanacaklarını anlayamayan işletmeler için bunaltıcı olabilir. İşte bu noktada, tüm raporları derinlemesine incelemesi için birini işe almak hayati önem taşıyabilir.

Bu konuda sıklıkla başvurulan kural 90/10 kuralıdır, bu nedenle analitik için harcayacak 100 dolarınız varsa, raporlara ve verilere 10 dolar ve tüm bu bilgileri filtrelemesi için birine 90 dolar harcayın. Çünkü bu hizmetlerin size sağlayacağı bilgiler tam olarak anlaşılmadığında, bunlar sadece ham veriler olarak kalır.



'Önemli olan insanlara ve bu insanların başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu araçlara yatırım yapmak'?? notlar Bryan Eisenberg , yazar ve pazarlama danışmanı. 'Ama asıl önemli olan bu verileri anlayabilen insanlar.'??



Elbette bu araçların hepsini her zaman kullanmayacaksınız, ancak en iyi seçeneklerden bazılarını ve bunların genel web stratejinize nasıl uyduğunu bilmek faydalıdır. Ve birden fazla araç kullanmak, yalnızca müşterilerinize ve başarı oranınıza ilişkin daha ileri düzeylerde bilgi edinmenizi sağlar.

Göre Avinash Kaushik , yazar Web Analitiği 2.0 ve Web Analitiği: Günde Bir Saat , 'tüm sorularınızı yanıtlayacak tek bir araç/kaynak arayışı, işinizin bir hendeğe dönüşmesini ve ayrıca kariyerinizin (Analistten web CMO'suna kadar) kısa ömürlü olmasını sağlayacaktır.'? ? Kısacası, çokluğa odaklanmak son derece önemlidir.



Daha büyük işletmeler için, daha sağlam analitik araçları gerçekten araştırmak için harika olabilir, ancak küçük ve orta ölçekli şirketler için bu bilgileri anlamanıza yardımcı olacak birçok ücretsiz veya nispeten ucuz teklif vardır.

Eisenberg, Christopher Penn ile röportaj yaptık. Mavi Gökyüzü Fabrikası , Caleb Whitmore Analitik Uzmanları , Haziran Dershewitz semfonik , Eric Peterson Web Analitiği , Linda Bustos Elastik Yol Yazılımı , Jamie Steven, Rand Fishkin ve Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters'ın Kritik kitle ve Justin Levy'nin Yeni Pazarlama Laboratuvarları . Bu uzmanlar, araçları içeriden ve dışarıdan bilir ve bu kılavuz, kullanmanız için en iyi hizmetlerle ilgili tavsiyelerini içerir.


11 En İyi Web Analitiği Araçları: Web Analitiği Nedir?



Ancak araçların kendisini incelemeden önce, tam olarak web analitiğinin ne olduğuyla başlayalım. Kaushik'in aynı başlıklı kitabında belirttiği gibi, Web Analitiği 2.0 şu şekilde tanımlanır:

1. Web sitenizden ve rekabetten kalitatif ve kantitatif verilerin analizi

iki. Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi deneyiminin sürekli iyileştirilmesini sağlamak için

3. Bu, istediğiniz sonuçlara dönüşür (çevrimiçi ve çevrimdışı)

Web analytics 2.0, küçük ve büyük işletmeler için üç katmanlı bir veri teslimi ve analizi hizmetidir. Birincisi, hem web siteniz hem de doğrudan rekabetiniz için trafiği, sayfa görüntülemelerini, tıklamaları ve daha fazlasını ölçtüğü için verilerin kendisidir. İkincisi, bu verilerle ne yaptığınız veya bu hizmetler aracılığıyla toplanan bilgileri nasıl alıp yeni veya mevcut müşterilerinize deneyimlerini anlamlı ve daha iyi hale getirmek için nasıl uygulayabileceğinizdir. Ve son aşama, yalnızca çevrimiçi değil çevrimdışı da kapsayıcı iş hedeflerinizi karşılamak için her şeyin nasıl bir araya geldiğidir. Veriler tek başına nasıl performans gösterdiğinizi görmenin harika bir yoludur, ancak öğrendiklerinizi uygulamadan çok az faydası olur.

Daha Derine Kazın: Bir Web Zihin Durumu Elde Etmenin Üç Yolu

11 En İyi Web Analitiği Araçları: Tıklama Akışı Analiz Araçları

Google Analytics (google.com/analytics) - Bedava

Web sitenizi ziyaret edenler hakkında ayrıntılı istatistikler oluşturan tamamen ücretsiz bir hizmet olan Google Analytics, en basit ve en sağlam web analizi teklifidir. Şu anda dünyadaki en iyi 10.000 web sitesinin %50'sinden fazlası tarafından kullanılıyor, site kullanım istatistiklerine göre ziyaretçilerinizin nereden geldiğini, sitenizdeyken ne yaptıklarını ve ne sıklıkla geri geldiklerini öğrenebilirsiniz. daha birçok şey. Sitenin analitiğine daha fazla dahil oldukça, daha ayrıntılı raporlar alabilirsiniz, ancak bu kullanım kolaylığı onu en popüler hizmetlerden biri yapar.

'Küçük işletmelerin ihtiyacı olan gerçekten tek bir araç var ve o da Google Analytics' mi? notlar Penn. 'Sundukları açısından inanılmaz derecede sağlam ve biri size Google Analytics'in küçük bir işletme için yeterli olmadığını söylerse, açıkçası onu nasıl doğru kullanacaklarını bilmiyorlar.'??

Google Analytics, konuştuğumuz tüm web analizi uzmanlarının oybirliğiyle favorisiydi.
-Tüm uzmanlar tarafından tavsiye edilir

Yahoo Web Analitiği (web.analytics.yahoo.com) - Bedava

Google Analytics'te uzmanlaştıktan sonra, Yahoo'nun benzer teklifi, araştırmanızda size biraz daha derinlik verir. Daha iyi erişim kontrolü seçenekleri ve çok siteli analitik, ham ve gerçek zamanlı veri toplama (Google'dan farklı olarak, mal maliyeti verilerini içe aktarabilirsiniz), ziyaretçi davranışı ve demografik raporlar ve özelleştirilmiş seçenekler için daha basit bir yaklaşım sunar. Yahoo Analytics, profil oluşturma, filtreleme ve özelleştirme açısından Google'dan biraz daha öndedir, bu nedenle biraz daha derine inmek isteyenler için harika bir seçenek.
-Whitmore, Bustos, Eisenberg tarafından önerilir

josh tapınağı ne kadar uzun

Çılgın Yumurta (çılgın.com) - 9-99 $/ay

Kısacası, Crazy Egg, ısı haritaları oluşturmanıza ve ziyaretçilerinizi, web sitenizde özellikle nereye tıkladıklarına bağlı olarak her tıklamayı izlemenize olanak tanır; bu, web sitenizin kullanılabilirliğini araştırdığınızı söylemenin uzun bir yoludur. Site kullanıcılarının en ilginç bulduğu ve en çok tıkladığı bölümleri gerçekten görmenizi sağlar. Web sitesi tasarımınızı ve özünde dönüşümünüzü geliştirmenize yardımcı olabilir. Kurulum da oldukça basittir ve tüm hesaplarda 30 günlük para iade garantisi hoş bir dokunuş.
-Whitmore ve Dershewitz tarafından önerilir

Daha Derine İnin: SEO'nuzu Geliştirmek için Google Nasıl Kullanılır?

11 En İyi Web Analitiği Araçları: Rakip İstihbarat Araçları

rekabet (rekabet.com) - Fiyatlar değişiklik gösterir

Belki de en iyi, web'in en iyi bir milyon web sitesine yaklaşık küresel ziyaretçi sayısını yayınlamasıyla tanınan Compete, tıklama akışı analitik teklifleri için harika bir ücretsiz araçtır. Rekabet size, rakiplerinizin ne yaptığı veya kullanıcılarınızın web sitenize nasıl geldikleri (tıklamalarının hem öncesinde hem de sonrasında) hakkında yaratıcı bilgiler verir. Trafik hacmi verilerini içeren ücretsiz bir teklif var. Ancak Compete'in farklı olduğu yer, arama analizlerinde, kullanıcıları hem web sitenize hem de rakiplerinize hangi anahtar kelimelerin gönderdiğini izlemenizi sağlayan ücretli bir hizmettir.

'Sahip olduğunuz dijital içgörüler ne kadar derinse, müşterinizi o kadar iyi anlarsınız'?? Compete'de kıdemli pazarlama direktörü Aaron Smolick diyor. 'Compete ürünlerini kullanarak, çevrimiçi kampanyanızı optimize etmek, pazar payını artırmak ve rekabete hakim olmak için bilinçli kararlar vermek için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere sahip olacaksınız.
-Dershewitz, Eisenberg ve Levy tarafından önerilir

Daha Derine İnin: Rekabette Sekmeler Nasıl Tutulur

11 En İyi Web Analitiği Araçları: Deneme ve Test Araçları

Google Web Sitesi Optimize Edici (google.com/websiteoptimizer) - Bedava

Google'dan bir başka ücretsiz araç olan Web Sitesi Optimize Edici, hangi bölümlerin ve yerleşimin en fazla tıklamaya dönüştüğünü görmek için web sitenizdeki farklı içerik segmentlerini döndürmenize olanak tanıyan karmaşık bir test hizmetidir ve günün sonunda, çoğu satış. Başlıktan resimlere ve metne kadar sayfanızın hangi bölümlerini test etmek istediğinizi seçebilir ve kullanıcıların en iyi yanıt verdiği şeyleri görmek için denemeler çalıştırabilirsiniz. Ve elbette, GWO'nun ücretsiz olmasıyla (onu kullanmak için Google Analytics'e bile ihtiyacınız yoktur), tek A/B (aynı anda çalışan sitenin birden çok sürümü için teknik bir terim) ve Çok Değişkenli (MVT) olabilir veya karmaşık test çözümü.

'Web analitiği uygun olmasa da, Google'ın Web Sitesi Optimize Edici, ölçüm için mükemmel bir yardımcıdır ve küçük işletme sahiplerinin sitelerinin, içeriğinin ve açılış sayfalarının basit (A/B) ve karmaşık (çok değişkenli) varyasyonlarını güçlü istatistiksel metodolojiler kullanarak test etmelerine olanak tanır, '?? Peterson diyor. 'Kurulum biraz söz konusu olsa da, kullanıcı arayüzünü öğrenmesi son derece kolay ve tabii ki hizmet, tüm fiyatların en iyisi - ücretsiz olarak sunuluyor.

Google Web Sitesi Optimize Edici, web analizi uzmanlarından oluşan panelimizin ortak bir diğer favorisiydi.
-Herkes tarafından tavsiye edilir

en iyi şekilde (optimizely.com) - 19-399 $/ay

brendon urie ne zaman doğdu

Nispeten yeni bir hizmet (Haziran 2010'da piyasaya sürüldü), Optimizely'nin kullanımı basittir ancak sonuçları oldukça güçlü olabilir. Özünde, A/B testi yoluyla web sitenizi ölçmenin ve iyileştirmenin kolay bir yoludur. İşletme olarak sitenin kullanımı oldukça kolay görsel arayüzü ile denemeler oluşturabilirsiniz. Bu hizmetle ilgili güzel olan şey, araçları herkesin kullanması kolay olduğu için kesinlikle sıfır kodlama veya programlama arka planına ihtiyacınız olmasıdır.
-Whitmore ve Eisenberg tarafından önerilir

Daha Derine İnceleyin: İşletmenizi Geliştirmek için Google Apps Nasıl Kullanılır?

11 En İyi Web Analitiği Araçları: Müşterinin Sesi Araçları

Kiss Metrics'ten Kissinsights (kissinsights.com) - Ayda 29$'a ücretsiz

Uygulayabileceğiniz en kolay araçlardan biri (kelimenin tam anlamıyla bir kerelik Javascript yüklemesi gerektirir), Kissinsights'ın arkasındaki fikir, işletmelere web sitesi ziyaretçileri için kolayca uygulanan ve özelleştirilmiş bir geri bildirim formu sağlamaktır. İşletme tarafında, müşterilere sorduğunuz tüm soruları tek ve basit bir gösterge panosu aracılığıyla yönetebilirsiniz. Kissinsights'ın en iyi yanı, müşteri geri bildiriminizin çok basitleştirilmiş ve kısa yorumlar yoluyla gelmesidir.
-Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin ve Lord tarafından önerilir


iPerceptions tarafından 4Q (4qsurvey.com) - Bedava

'Neden'i gerçekten anlamanızı sağlayan %100 ücretsiz çevrimiçi anket çözümü? Web sitenizin ziyaretçileri etrafında, 4Q'nun arkasındaki öncül, temel olarak insanların web sitenizde ne yaptığını öğrenmektir. Anketler, müşterinizin sitenizdeki gerçek deneyimlerinden önemli bilgiler elde etmenin güçlü bir yoludur ve her müşterinin yanıtlamasını istediğiniz dört temel soruyu yanıtlayan kısa ve basit anketler sunar:

Web sitemde ziyaretçilerim ne yapacak?

Yapmayı düşündüklerini tamamlıyorlar mı?

Değilse, neden olmasın?

Ziyaretçilerim ne kadar memnun?

-Whitmore, Dershewitz, Bustos ve Eisenberg tarafından önerilir

ClickTale (clicktale.com) - 990$'a kadar ücretsiz (ücretli planlarda 3 ay ücretsiz)

Niteliksel bir müşteri analizi olan Clicktale, web sitenizin ziyaretçilerinin ilk tıklamalarından son tıklamalarına kadar her eylemini kaydeder. Meta istatistiklerini kullanır, görsel ısı haritaları ve müşteri davranışları hakkında raporlar oluşturmanın yanı sıra geleneksel dönüşüm analitiği sağlar.

'Google Analytics'in özellikle iyi yapmadığı şeylerden biri, ziyaretçilerin bir sayfada neye dikkat ettiğini size söylemek ve bu ziyaretçilerin ziyaretleri sırasında nerede takıldıklarını vurgulamak,'? Peterson diyor. ' Clicktale, esasen web sitesi ziyaretleri için bir video kaydedicidir ve fare hareketi, kaydırma ve düzinelerce diğer kritik ziyaretçi davranışı hakkında büyük ayrıntılar sağlar.'??
-Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin ve Lord tarafından önerilir

Daha Derine İnin: Müşteri Geri Bildirimlerinden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanılır

En İyi 11 Web Analitiği Aracı: Sosyal Analitik

Facebook İstatistikleri - Bedava

Facebook'u işletmenizin herhangi bir bölümü için kullanıyorsanız, bu, Mark Zuckerberg'in ekibinin analitik açısından sunduğu en basit ücretsiz tekliftir. Takipçi sayınız, beğenileriniz, gönderilere yapılan yorumlar ve daha fazlası hakkında çok detaylı bilgiler sağlar. Hem kullanıcılara hem de içeriğinizle olan etkileşimlere dayalı olarak iki farklı Facebook Insights türü vardır. Gerçekten, müşterilerinizle etkileşime yardımcı olmak için Facebook içeriğini kullanıyorsanız ihtiyacınız olan en iyi ve tek araçtır.
-Dershewitz, Peterson ve Bustos tarafından önerilir


Twitalyzer (twitalyzer.com) - Bedava

Twitter kullanımınız üzerindeki etkiyi, katılımı ve etkiyi ölçmek için en eksiksiz uygulama olan Twitalyzer, ayrıntılı ölçümlere sahip ücretsiz bir analiz panosudur. Facebook Insights'a benzer şekilde Twitalyzer, takipçilere, retweet düzeyine, bir hesabın ne sıklıkta yanıt verdiğine ve sohbete katıldığına ve daha fazlasına bağlı olarak hesabınızın müşteriler üzerindeki etkisine ilişkin daha yüksek bir görünüm sağlar. Basitlik burada anahtardır, çünkü sadece bir Twitter kullanıcı adına bakıp anında bilgi alabilirsiniz.
-Peterson ve Bustos tarafından önerilir

Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çok sayıda ek analiz seçeneği var. Bu gerçekten işinizde en çok neye odaklanmak istediğinize bağlıdır ve bu sürece girmeden önce analiz etmeniz gereken şey budur, ancak bu ucuz araçlar başlamak için harika bir yerdir.

Daha Derine İnceleyin: İşletmeniz İçin Konum Tabanlı Sosyal Ağları Nasıl Kullanırsınız?